*Condições Gerais*
O voucher do circuito assegura ao cliente o transporte, visita os locais e serviços e guia.
O alojamento e/ou as refeições só estão inclusos nos circuitos específicos que indicarem essas condições. ( Extras não estão inclusos.)
Perda ou extravio do voucher / Bilhete: em caso de perda do bilhete o mesmo não será substituído.
Reservas: as reservas só serão garantidas após o pagamento integral, no caso deste ser feito por transferência bancaria é necessário enviar o comprovante até 48h antes do serviços.
Se o usuário precisar, eventualmente, de alterações em datas e/ou horários deverá solicitar para seu agente de viagem ou diretamente na central de atendimento com antecedência superior a 72 horas úteis ao embarque, através do endereço:
EMAIL: contato@julytur.com.br
TELEFONE: +55 41 30882359
WHATSAPP: +55 41 30882359
Cancelamento :
Até 15 dias antes da partida: será cobrado gastos operacionais de 5% sobre o serviço adquirido.
De 14 dias ate 3 dias antes ( 72 Horas): multa de 20% sobre o valor do serviço do inicio do serviço, tomando em conta a data e hora da compra do passeio para esta contagem), menos do que isto, multa integral.
Caso o usuário não compareça para embarcar no horário correto (No Show), ou seja solicitado cancelamento na mesma data do embarque, multa de 100%, sem direito a reembolso.
No caso de ter realizado algum serviço ( Transporte de Van ou de Carro), passeio de trem Curitiba Morretes ou Morretes Curitiba, o cliente fica ciente que os serviços de Julytur, refere-se a os itens :
Hotel / estação Rodoviária Retorno de van Pela Graciosa, Fábrica de balas de banana, Antonina ou ida de van Curitiba Morretes e existir o cancelamento e/ou demora do Trem, será reembolsado somente o valor do Ticket, deixando claro que este serviço é de responsabilidade da empresa que fornece o trajeto do Trem, se o cliente ter utilizado algum serviço da Julytur so entrará em reembolso o valor do Ticket.
Cliente fica ciente que Trem não é exclusivo de Julytur, toda responsabilidade de cancelamento do trem é do Fornecedor.
Os bilhetes (TREM) para pessoas PCD, Professor, menor de 6 a 12 anos, menor de 01 dia ate 5 anos, terá o desconto pertinente conforme regra estabelecida pelo fornecedor do Trem de Curitiba. ( Menores, devem ser acompanhados de 01 adulto responsável )
Os circuitos poderão ser alterados sem aviso prévio, se o número de clientes for inferior a 02 pessoas a agência organizadora reservará o direito de utilizar o transporte como privativo.
A ordem das visitas poderá ser alterada por motivos relacionados ao tráfego ou realização de eventos.
O guia fornecerá as informações específicas sobre a hora e local de regresso para continuar o tour.
Em caso de atrasos ( Tolerância de 5 Minutos após guia ter chego ao local de embarque), o cliente será responsável por se deslocar até o local que o grupo estiver.
As bagagens ou pertences serão de responsabilidade do cliente, devendo este estar atento a carga e descarga das mesma. (Objetos encontrados serão guardados por 15 dias a partir da data do passeio, o envio das mesmas será de responsabilidade do cliente.)
O reembolso será efetuado em ate 15 dias úteis, a partir da data de solicitação, mediante crédito em conta para reservas cujo pagamento tenha sido realizado por transferência bancaria, deposito, pix ou cash e nos casos de pagamento por meio de cartão de crédito, a reserva será cancelada pela empresa, enviado o devido comprovante, devendo o responsável pelo cartão contatar a operadora e solicitar o cancelamento da compra.
Conforme a lei é obrigatório viajar com documentos originais com foto (ex RG/CNH/CPF/PASSAPORTE) e/ou, para crianças de até 12 anos de idade, a certidão de nascimento original. Aos passageiros sem os documentos necessários será proibida a entrada/embarque no mesmo.
Além disso, de acordo com a Lei 8.069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), artigo 83, parágrafo primeiro, crianças e/ou adolescentes de até 16 anos de idade precisam estar acompanhadas dos pais ou do responsável expressamente autorizado pelos mesmos para viajar. A apresentação do documento de menores de 16 anos sendo passaporte , carteira de identidade , ou certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) é obrigatória .
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